Politique de remboursement
Politique de remboursement – Amoréa Studio
Chez Amoréa Studio, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience de qualité.
Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, la date estimée d’expédition est indiquée sur la fiche produit ou au moment de la commande.
En validant une précommande, le client accepte le délai de préparation et d’expédition annoncé.
Retours et droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les press-on nails proposés par Amoréa Studio étant sélectionnés selon des critères personnalisés (taille, forme, longueur ou composition du kit), les commandes ne peuvent être ni annulées, ni échangées, ni remboursées après validation, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront être repris.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
bonjour@amoreastudio.fr
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- des photos claires du produit concerné ;
- une description du problème rencontré.
Après vérification, Amoréa Studio pourra proposer, selon la situation :
- un remplacement du produit ;
- un avoir ;
- ou un remboursement partiel ou total.
Annulation de commande
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.
Une demande d’annulation peut être étudiée uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ni préparée.
Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Amoréa Studio ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas d’adresse incorrecte renseignée par le client, les frais de réexpédition pourront être à sa charge.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@amoreastudio.fr